Лояльный клиент финансового учреждения.
Каждый читатель данного материала, который хоть раз обращался в финансовую организацию за получением ссуды, знает такой термин как лояльность клиента к финансовому учреждению или просто лояльность. Как объясняют специалисты, каждое финансовое учреждение определяет лояльность клиента по своим индивидуальным признакам, однако в сегодняшнем материале мы постараемся рассказать нашим читателям об общих признаках высокой лояльности потенциального клиента для большинства банков.
Постоянные клиенты финансовой организации.
Как показывает практика специалистов, постоянные клиенты финансовой организации имеют высокое доверие банков, так как уже не однократно получали там займы и возвращали их полностью и в срок, соответствующий договору. При этом у постоянных клиентов уже сформирована положительная кредитная история, благодаря которой выдача ссуды может быть проведена с выгодными для заёмщика условиями. Любой коммерческий банк старается наработать собственную базу клиентов, обладающих высокой лояльностью, особенно если речь идёт о таких программах как потребительские займы, займы наличными, и старается дорожить такими заёмщиками. Рассчитывается маркетологами финансового учреждения бесплатная реклама в виде «сарафанного радио», когда довольный заёмщик финансового учреждения рассказывает о продуктах и других финансовых услугах финансовой организации друзьям, близким и родственникам, как правило, подобный клиент может привлечь в финансовое учреждение до десяти новых клиентов.
VIP
К подобной категории потенциальных заёмщиков, по мнению специалистов относятся известные политики, публичные люди, депутаты, бизнесмены и т.д. Лояльность к ним финансовых учреждений вызвана, прежде всего, тем, что все потенциальные заёмщики класса VIP очень дорожат собственной репутацией и проблем с возвратом займа у них практически не возникает. Стоит сказать, что несмотря на то, что VIP заёмщики имеют, как правило, высокий уровень дохода, они, как и среднестатистические жители России, очень часто обращаются в банки за получением таких продуктов как ипотека или автокредиты, приобретая на полученные средства недвижимость за границей или очень дорогие и престижные автомобили. Как правило, в большинстве финансово- организациях существуют специальные программы заимствования, рассчитанные именно на данную категорию заёмщиков, с облегчёнными условиями займа и минимальным пакетом документов, необходимых для оформления займа.
Алгайкина Ирина
Пресс служба CreditProsto.ru